Ouvidoria

A Ouvidoria da FAVENI – Faculdade Venda Nova do Imigrante foi criada para garantir um canal permanente de comunicação e maior aproximação entre a direção, comunidade externa e interna, garantindo através de um processo ágil um acompanhamento personalizado.

O que é a Ouvidoria?

Um canal responsável por receber as sugestões e/ou críticas e reclamações do âmbito acadêmico, compreendendo alunos, professores, funcionários e a comunidade externa com a finalidade de estabelecer uma comunicação democrática, identificar necessidades e entraves existentes e buscar soluções para as queixas e indagações apresentadas, bem como coletar propostas visando a busca da excelência no atendimento e o favorecimento da prática da gestão participativa. Nossa Ouvidoria trabalha de forma personalizada, transparente e objetiva, assegurando o sigilo absoluto com o intuito de preservar a identidade do manifestante.

O que faz a Ouvidoria?

Ouve, recebe e encaminha sugestões, informações, solicitações e questionamentos para os diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a resolução final. Sugere ao Conselho Diretivo medidas que contribuam para a melhoria dos serviços. Informa o autor da solicitação, fornecendo-lhes os devidos esclarecimentos e soluções possíveis a problemática exposta.

O atendimento pode ser feito pelo email ouvidoria@faveni.edu.br, pelo telefone da FAVENI (28)3546-3349 ou pessoalmente.

Se preferir, utilize o formulário a seguir para entrar em contato com a Ouvidoria da FAVENI.

 

Formulário de Contato

RUA JOAQUIM FELÍCIO, Nº 266, BAIRRO: MESSEJANA, CIDADE: FORTALEZA, ESTADO: CEARÁ, CEP: 60840-115;

(27) 9 9642 - 0825

anepcursos@faculdadefaveni.com

Segunda a sexta de 08:00 às 20 horas. Sábados de 08:00 às 12:00.